A Bem Me Quer toma todas as medidas necessárias para proteger a privacidade do Usuário e em atendimento à legislação em vigor. As informações abaixo detalham as formas de coleta, guarda, utilização, compartilhamento e divulgação de seus dados pessoais, bem como aponta claramente as medidas tomadas para assegurar a proteção dos dados coletados.
A Política de Privacidade abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso.
IDENTIFICAÇÃO
Este site é de propriedade, mantido, e operado pela Bem Me Quer, com endereço na Rua Bela Cintra, 1833 – Jardins – São Paulo – SP
CONTATO – SAC
Caso nosso Cliente necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política Privacidade, a Bem Me Quer disponibiliza o SAC para receber todas as comunicações que o Cliente desejar fazer. O SAC opera por meio dos canais de comunicação listados abaixo e em acordo com os horários de funcionamento da loja:
(a) Presencialmente, na loja da Bem Me Quer, durante os horário de funcionamento;
(b) Pelo telefone (11) 3088-5450, segunda a sexta das 08h00 às 19h00 e Sábados, 10h00 às 19h00;
(c) Por e-mail para a Bem Me Quer , acompanhado das informações de contato do consumidor, para que possamos finalizar o atendimento.
Em todos os casos, o Cliente receberá, pelo mesmo canal de comunicação, uma confirmação imediata do recebimento da sua demanda, que será tratada e respondida em um prazo máximo de cinco dias.
COLETA, UTILIZAÇÃO E GUARDA DE DADOS PESSOAIS
Coleta de dados: Conta de Acesso. A Bem Me Quer oferece duas formas de registro no Site:
Uso de conta já existente de um provedor seguro para acesso.
O acesso conectado com através de contas sociais com serviços de autenticação segura como Apple e Google permitem que o Cliente rapidamente e facilmente crie uma conta de acesso com a Bem Me Quer sem ter que definir (e provavelmente mais tarde esquecer) uma senha. Esta experiência simples, segura e conveniente – hoje com a possibilidade de uso da autenticação de dois fatores – facilita o acesso ao nosso site com um único clique e autoriza a Bem Me Quer a coletar as informações públicas de seu perfil (básicas) que validam seu cadastro. Estes serviços enviam um código aleatório para o site da Bem Me Quer que autoriza sua entrada com a sua Conta Social. Este código não revela qualquer informação pessoal além das informações básicas coletadas já descritas acima. Além disso, a segurança da sua Conta não será comprometida por em outros sites que já utilizem sua conta.
Criação de Conta de acesso no Site.
Para a criação de uma Conta de Acesso no Site (Minha Conta), o Cliente deve preencher um cadastro básico com senha, composto de informações gerais necessárias para a comunicação entre a Bem Me Quer e o Cliente como nome completo, endereço de cobrança, de e-mail e CEP. Entretanto, é importante notar que a Bem Me Quer não coleta e não armazena informações de crédito, registros físicos ou jurídicos como RG, CPF, CNPJ durante as transações de compra no site, pois nosso processo de pagamentos utiliza serviços seguros terceirizados, como por exemplo o UOL Pagseguro e Paypal para coleta de valores. Desta forma, este cadastro simples será utilizado para alertas e notificações relacionadas ao status de seus pedidos ou envio de mensagens publicitárias e promocionais ao Cliente cadastrado sobre produtos, serviços, promoções e/ou novidades da Bem Me Quer. Os dados básicos fornecidos pelos Clientes serão utilizados pela Bem Me Quer apenas para armazenar o histórico de produtos visualizados e processar entregas ou devoluções. Os dados poderão ser compartilhados com terceiros contratados pela Bem Me Quer nos termos desta Política, ressaltando-se que a criação de cada Conta de Acesso ou qualquer cadastro no Site, para o qual seja necessário o envio de qualquer dado pessoal do Cliente cadastrado, pressupõe o consentimento expresso quanto à coleta, uso, armazenamento e tratamento de dados pessoais. Nestes casos, o cliente será notificado quando acessar o site. O Cliente cadastrado é responsável, nas esferas civil e criminal, pela veracidade e atualização dos dados fornecidos (inclusive os dados pessoais) e a Bem Me Quer se exime de qualquer responsabilidade por danos decorrentes do preenchimento incompleto, impreciso ou inexato do cadastro pelo Cliente, sob qualquer meio ou forma, ou, ainda, pelo uso desse cadastro de forma indevida por qualquer terceiro não autorizado a usar tais dados ou, ainda, por terceiros que tenham, devida ou indevidamente, obtido os dados do Cliente para acesso no Site, agindo como se ele fosse.
Coleta de Dados: Cookies. Visando oferecer a melhor experiência de navegação e Compras ao Cliente, a Bem Me Quer utiliza-se de tecnologias para coletar e armazenar informações relacionadas à visita no Site e isso pode incluir o envio de um ou mais cookies ou identificadores anônimos que coletam dados relativos às preferências de navegação e às páginas visitadas. Desta forma, a apresentação do Site fica personalizada e alinhada aos interesses pessoais do Cliente. A utilização destes dados fica restrita ao objetivo indicado e a Bem Me Quer se compromete a não utilizar ou permitir a utilização de tais dados com outra finalidade. Ademais, a coleta, guarda e tratamento destes dados é absolutamente automatizada, não havendo nenhuma possibilidade de contato humano com os dados em questão. O Cliente pode e poderá, a qualquer tempo, caso discorde da política de cookies acima, utilizar as ferramentas de seu navegador que impedem a instalação de cookies e ainda apagar quaisquer cookies existentes em seu dispositivo de conexão com a internet. Neste caso, algumas funcionalidades do Site poderão apresentar erros. A Bem Me Quer poderá ainda utilizar-se de outras tecnologias para a coleta de dados de navegação dos Clientes, comprometendo-se a guardá-los, tratá-los e utilizá-los em conformidade com este Política.
Registros de acesso: A Bem Me Quer manterá em sua base de dados todas as informações relativas aos acessos do Cliente ao Site, incluindo, mas não se limitando ao endereço IP, às páginas acessadas, aos horários e datas de acesso, e o dispositivo de acesso utilizado, nos termos da legislação vigente. Tais registros poderão ser utilizados em investigações internas ou públicas para averiguação de práticas que possam gerar quaisquer prejuízos à Bem Me Quer, inclusive a prática de crimes em ambientes virtuais.
Coleta de dados: Outras formas: A Bem Me Quer poderá coletar dados pessoais do Cliente, que não os identificados aqui, que sejam inseridos pelo Cliente e sobre o Cliente voluntariamente no processo de navegação do Site ou quando entrar em contato com o SAC (Serviço de Atendimento Bem Me Quer). Finalmente, a Bem Me Quer poderá acessar bases de dados públicas ou privadas para confirmar a veracidade dos dados pessoais informados pelo Cliente, inclusive dados relacionados ao pagamento da Compra.
Utilização de dados: E-mail: A Bem Me Quer utilizará o e-mail do Cliente prioritariamente para enviar informações sobre suas Compras (confirmação de Compra e atualizações da situação). O e-mail cadastrado também será utilizado para para recuperação da senha de acesso do Cliente, em caso de perda ou esquecimento da senha.
Utilização de dados: Publicidade via mala direta, e-mail, MMS ou SMS: A Bem Me Quer não emprega estas práticas com seus Clientes.
Utilização dos dados: Outras formas. Além das formas expostas acima, a Bem Me Quer poderá, a seu exclusivo critério, utilizar os dados pessoais do Cliente nas seguintes formas: (i) atualização de cadastro; (ii) garantia da segurança do Cliente; (iii) resposta a solicitações do próprio Cliente; (iv) informação acerca de alterações nos Termos e Condições de Uso ou das Políticas; (v) elaboração de estatísticas com relação ao uso do Site, garantido o anonimato do Cliente, inclusive para fins de aperfeiçoamento e entendimento do perfil dos Clientes para a melhoria do Site; (vi) aperfeiçoamento de ferramentas de interatividade entre o Site e o Usuário, garantido seu anonimato; (vii) cumprimento de ordens judiciais; e (viii) defesa dos direitos da Bem Me Quer contra o Usuário em procedimentos judiciais ou administrativos.
Guarda dos dados: A Bem Me Quer guardará todos os dados coletados em suas bases de dados protegidas e seguras. Tais dados serão acessados apenas por processos computadorizados automatizados, profissionais autorizados e nos casos listados nesta Política. Caso o Cliente requeira a exclusão de seus dados da base de dados, a Bem Me Quer se reserva o seu direito de manter os dados em questão em cópias de salvaguarda por até 6 (seis) meses, a fim de cumprir obrigações legais de guarda obrigatória.
SOBRE O COMPARTILHAMENTO E DIVULGAÇÃO DE DADOS PESSOAIS
A Bem Me Quer tem a confidencialidade dos dados pessoais do Cliente como prioridade em seus negócios. Assim, assume o compromisso de não divulgar, compartilhar, dar acesso a, facilitar acesso a, alugar, vender, trocar ou de qualquer outra forma disponibilizar tais informações a terceiros, sob nenhum pretexto, exceto nos casos autorizados expressamente pelo Cliente, inclusive nos casos indicados abaixo. Com o único intuito de permitir a concretização de Compras no Site, a Bem Me Quer poderá compartilhar dados pessoais dos Clientes com seus parceiros comerciais, como empresas processadoras de pagamentos, administradoras de cartão de crédito e transportadoras. Neste caso, serão compartilhados apenas os dados pessoais imprescindíveis para que o parceiro comercial da Bem Me Quer desempenhe sua atividade (cobrança, entrega, etc.). Ademais, tais parceiros comerciais serão obrigados, por meio de contratos de confidencialidade, a não arquivar, manter em arquivo, compilar, copiar, reproduzir ou compartilhar tais dados com quem quer que seja. A outra hipótese de divulgação de dados pessoais é por meio de uma determinação judicial. Também neste caso, a divulgação ocorrerá apenas na medida necessária para cumprir a determinação judicial, permanecendo sigilosos os dados não requeridos pela autoridade em questão.
DADOS TRANSMITIDOS SEM A SOLICITAÇÃO DA BEM ME QUER
A Bem Me Quer solicita ao Cliente que não envie à Bem Me Quer quaisquer informações comerciais, criações pessoais, ideias, fotografias, projetos, conceitos, etc (Conteúdos Não Solicitados). Tais Conteúdos Não Solicitados serão sumariamente descartados, sem qualquer leitura ou incorporação às bases de dados da Bem Me Quer. Nos termos da Lei de Direitos Autorais, não são suscetíveis de proteção no Brasil as ideias, concepções abstratas, projetos, planos e esquemas. Desta forma, o eventual uso pela Bem Me Quer de quaisquer Conteúdos Não Solicitados será decorrente de desenvolvimento interno e independente e poderá ocorrer livremente, não sendo devida ou exigida qualquer autorização ou compensação ao usuário ou consumidor. A Bem Me Quer desenvolve de forma independente todas as suas políticas e atividades, rechaçando desde já qualquer acusação ou alegação de aproveitamento de Conteúdos Não Solicitados.
DIREITOS SOBRE DADOS COLETADOS
A Bem Me Quer permite que o Cliente faça diferentes tipos de cadastro, contendo mais ou menos informações de acordo com seu próprio objetivo no Site. Assim, o Cliente tem a possibilidade de escolher a forma de cadastro, devendo preenchê-lo com informações verídicas e atualizadas. O Cliente declara ser o legítimo titular de seus dados pessoais e poderá, a qualquer momento, utilizar as ferramentas do Site para editá-los, atualizá-los ou removê-los preventivamente de nossa base de dados. A Bem Me Quer manterá os dados preventivamente removidos em sigilo pelo prazo de seis meses, para atender obrigações legais de guarda obrigatória, descartando-os definitivamente após tal período.
POLÍTICA SOBRE DADOS COLETADOS – MENORES DE IDADE
O Site não é direcionado a menores de 18 (dezoito) anos. No entanto, o acesso ao Site não é proibido aos menores, uma vez que não há qualquer conteúdo restrito por questões etárias. Os formulários e questionários do site da Bem Me Quer não visam obter dados de menores. Caso tais dados sejam inseridos por menores, seu representante legal poderá contatar o SAC (Serviço de Atendimento Bem Me Quer) para retificar, modificar ou remover tais dados.
